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Stellenausschreibung: Assistentin im Kundenservice bei Lisa Le Rose
Stellenbeschreibung:
Als Kundenbetreuer/in bei Lisa Le Rose sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Rücksendungen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Telefon und soziale Medien. Außerdem arbeiten Sie eng mit unserem Logistikteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Bestellungen korrekt bearbeitet und pünktlich versandt werden.
Verantwortlichkeiten:
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen und Rücksendungen auf freundliche und professionelle Weise.
- Schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anliegen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen gemäß unseren Rückgabebestimmungen.
- Sie kommunizieren mit unserem Logistikteam, um sicherzustellen, dass die Bestellungen korrekt bearbeitet und versandt werden.
- Beitrag zur Verbesserung des gesamten Kundenservices durch Einholung von Feedback und Unterbreitung von Verbesserungsvorschlägen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion ist von Vorteil.
- Gute Organisation, Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck zu arbeiten.
- Teamfähig mit einer positiven Einstellung und ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
- Affinität zur Mode und Leidenschaft für einen guten Kundenservice.
- Ein dynamisches und anregendes Arbeitsumfeld in der Modeindustrie.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein konkurrenzfähiges Gehalt und Zusatzleistungen.